Vaak gestelde vragen over meterstanden
Hoe kan ik mijn meterstand doorgeven? Ik slaag er niet in om mijn meterstand online door te geven Ik heb een watermeter met een wijzerplaat Wanneer kan ik mijn meterstand doorgeven? Ik heb mijn meterstand ingegeven, maar mijn verbruik is te hoog/te laag. Hoe komt dit? Hoe herken ik een meteropnemer? Ik verhuis, moet ik mijn meterstand ingeven? Hoe kan ik mijn meterstand doorgeven?
Ik slaag er niet in om mijn meterstand online door te geven.
Ga naar het meldingsformulier.
Hoe lees ik mijn meter?
Bij het opnemen van uw meterstand moeten enkel de kubieke meters (m³ - de cijfers vóór de komma) afgelezen en genoteerd worden. Naargelang het type watermeter dat bij u geïnstalleerd is, zijn dit 4 tot 7 cijfers.
Hebt u een watermeter met zwarte cijfers op een witte achtergrond en vervolgens witte cijfers op een rode achtergrond? De gehele m³ zijn de zwarte cijfers op de witte achtergrond. In dit voorbeeld is de meterstand: 2381
Hebt u een watermeter met witte cijfers op een zwarte achtergrond en vervolgens witte cijfers op een rode achtergrond? Lees enkel de witte cijfers op de zwarte achtergrond. Dit zijn de gehele m³. In dit voorbeeld is de meterstand: 5211
Ik heb een watermeter met een wijzerplaat
Contacteer AquaFoon.
Wanneer kan ik mijn meterstand doorgeven?
Jaarlijks sturen wij u een opnamebrief toe, zodat u zelf uw meterstand kan opnemen.
Ik heb mijn meterstand ingegeven, maar mijn verbruik is te hoog/te laag. Hoe komt dit?
Soms ziet u na het ingeven van uw meterstand het bericht dat uw drinkwaterverbruik abnormaal hoog of laag is. Dit betekent dat uw verbruik een stuk hoger of lager is dan wat wij geschat hebben op basis van uw vroeger verbruik. Op dat moment worden uw metergegevens bijkomend geverifieerd door onze diensten en nemen wij eventueel contact op met u. In elk geval wordt het nodige gedaan om u correct te factureren.
Waar vind ik mijn watermeter?
De watermeter kan zich op verschillende plaatsen in het huis bevinden. De meest voorkomende zijn: in een meterkast, in de garage of kelder of in een meterput.
Hoe herken ik een meteropnemer?
Onze meteropnemers zijn steeds duidelijk herkenbaar dankzij hun uniform en handterminal. Bovendien kunnen zij zich altijd legitimeren aan de hand van hun badge.
Ik verhuis, moet ik mijn meterstand doorgeven?
Gaat u verhuizen, dan kan u ons uw meterstand doorgeven met behulp van een speciaal daartoe bestemd verhuisdocument. Meer informatie vindt u in de rubriek verhuizen.
